ハウスクリーニングの依頼でキャッシュレス決済は可能！？クレジットカード・QRコード決済等
政府の強い後押しにより、日本ではキャッシュレス決済が急速に広がりました。そのため“できて当たり前”と感じる世の中になってきています。
ひいてはハウスクリーニング業界でもキャッシュレス決済できるのでは！？とお考えになる方も多いのではないでしょうか。
結論から言えば、ハウスクリーニングの依頼でのキャッシュレス決済ができるか・できないかは「できる業者が近年増えてきた」「できるかどうかは業者（店舗）による」、となることでしょう。
本ページでは、ハウスクリーニング業界とキャッシュレス決済の過去を振り返りつつ、現在の状況について詳しく見ていきたいと思います。
キャッシュレス決済とハウスクリーニング業界
キャッシュレス決済とは！？
キャッシュレス決済とは、現金を使用せずに商品やサービスの支払いを行う手段のことを指します。
具体的には、以下の様なものがキャッシュレス決済として挙げられます。
- クレジットカード
- デビットカード
- タッチ決済
- 電子マネー
- QRコード決済
- バーコード決済
- キャリア決済
この中でも、近年はスマートフォンの普及に伴い、QRコード決済の使用が特に増加しています。
銀行振り込みなども、現金は不要なので言葉だけを見ればキャッシュレスとも言えます。しかしながら現実的なキャッシュレスのイメージとは乖離しているため、本ページでは含めません。
キャッシュレス決済の利用者側のメリット
キャッシュレス決済は、ハウスクリーニング業者側のメリットよりも、利用者側のメリットの方が大きいと言えます。
わざわざ現金を引き出さずとも、クレジットカードやスマートフォンなどで支払ができるというのは非常に便利だからです。
その内、もっとも大きなメリットとされるのは、キャッシュレス決済に対しての「ポイント還元」でしょう。
クレジットカードやQRコード決済は使用額に応じてポイントが還元されるシステムが多く、これを利用することで実質的な割引を享受することができます。
ハウスクリーニング業界のキャッシュレス対応状況
ハウスクリーニング業界では、従来ではキャッシュレス決済ができる業者は多くありませんでした。
そもそも従来はQRコード決済も無く、店舗以外（訪問先）でのキャッシュレス決済＝実質クレジットカードでした。
普及が進まなかった理由は、クレジットカード決済に対応するには、以下の様なハードルがあったことが主な理由です。
- 手数料がかかる
- サービス業の手数料は比較的高額
- 審査が厳しい
- オンラインのクレジット決済端末は高額
ですので、なかなかキャッシュレス決済は進みませんでした。
しかしながら今日では、政府の後押しもありキャッシュレス決済が活発になっています。
それに伴いキャッシュレス決済に関する代行専門業者も増え、競争も激化。ひいては導入のハードルも下がり、ハウスクリーニング業界も徐々にキャッシュレス決済ができるようになってきています。
ただし、ITに詳しくない業者や、手数料が気になる業者もいるため「キャッシュレス決済できるのは当たり前」という時代になるにはまだまだ当分かかることでしょう。
キャッシュレス化の波に乗るハウスクリーニング業界
先ほどのとおり、現在ではキャッシュレス決済代行サービス業者（以後、キャッシュレス決済代行業者とします）の台頭や競争により、キャッシュレス決済が利用できるシーンが増加しています。
ハウスクリーニング業界においてもそういった傾向が見られ、利用者側の立場としては大変嬉しい時代になってきていると感じます。
ところで、そのキャッシュレス決済代行業者とは何なのでしょうか。利用者側としても知識として知っておいて損はない内容ですので、ここで解説したいと思います。
キャッシュレス決済代行サービス業者とは！？
キャッシュレス決済における一式をまとめて利用できるようにしてくれる業者です。昨今のキャッシュレス決済のスタンダードになりつつあります。
以下は、比較的よく利用されている業界大手です。
- Square（Square株式会社）
- Airペイ（株式会社リクルート）
- STORES 決済（STORES 株式会社）
1社と契約で複数のキャッシュレス対応
個々のキャッシュレスサービスは多数あり、個別に契約するのは現実的ではありません。
ですがキャッシュレス決済代行業者と契約すれば、たったの1社と契約するだけで、複数のクレジットカードブランドやQRコード決済などの対応が可能になります。
そのため近年のQRコード等のスマホ決済に対応するハウスクリーニング業者は、大抵これらと契約をしています。
各種ハードルが低い
キャッシュレス決済代行業者と契約すれば、以下の問題が全て解決します。
- 決済手数料は3%強～と安い
- 月額料金が無料なサービスも
- 審査は比較的簡単
- 決済端末も安価
- スマホで通信可能
そのためハウスクリーニング業界のキャッシュレス決済のハードルは、今や非常に低くなっているのです。
キャッシュレスのハウスクリーニング業者が増加中！
以上の理由により、ハウスクリーニング業界でのクレジットカード、QRコード決済、スマホ決済は徐々に一般的になってきた（なってくる）と言えそうです。
特に以前は難しかった小規模な業者も審査に通りやすくなったこともあり、業者規模にかかわらず利用できるようになってきている印象です。
少しでもお得にハウスクリーニングを依頼したい方は、キャッシュレス決済に対応している業者に依頼されると良いでしょう。
キャッシュレス決済で気をつけたいことやトラブル
キャッシュレス決済対応ハウスクリーニング業者が増えてくるのは好ましいことです。しかしながら、それは新たなトラブルが発生する可能性も増えるということを意味します。
ここでは、キャッシュレス決済でハウスクリーニングを依頼する際の、トラブルや気をつけたいことを見ていきたいと思います。
手数料分を上乗せして請求された
例えばクレジットカードの請求時に、決済手数料分を上乗せされて請求される行為。これは業界に限らず、従来より問題になっています。
決済手数料が5%の場合「作業料合計10,000円に手数料分を500円を加えて10,500円です！」という請求をされるようなことを指します。
こういった場合、利用者はどうすれば良いでしょうか！？
例えばクレジットカードの場合、これは加盟店規約としてやってはいけないことです。そのため、加盟店規約違反を根拠に手数料の支払を拒否することができます。
各種QRコード決済やスマホ決済などに関しては、比較的新しいサービスにつき契約内容も定まっていない可能性があります。気になる場合は、サービス提供会社にご確認ください。
キャッシュレス利用は○万円以上と言われた
店舗の独自ルールでキャッシュレス決済は○万円以上でないと使えない……というような決まりにしているケースもあります。こちらもクレジットカードの場合は明確な加盟店規約違反です。
現実問題として「二度と利用しない場合は、波風立てずに現金で払う」というのも方法の一つかもしれませんが、知識としては覚えておきましょう。
自身が利用するブランドに対応しているかに注意
一口にキャッシュレス対応と言っても、自身が利用するブランドに対応しているかは必ず確認しておく必要があります。
例えば、PayPayは使えるけれど楽天Payは使えない。Visa/MasterCardは使えるけれどJCBは使えない。このようなことは非常によくあることです。
当日に現場で「このクレジットカードは使えないの！？」となった時に困ってしまいますので、事前に確認しておきましょう。
必要に応じて事前に申し出ておく
キャッシュレス決済可を公式サイトで歌っていても、実際は使えないということもあります。例えば使用方法をスタッフさんが熟知していなかったり、契約が終了している場合等です。
加えてキャッシュレス決済には、決済端末が必要です。決済端末は無料で仕入れる訳ではありませんので、用意できる数に限りがあります。
当日たまたま決済端末を持ってきていなかった……などということもあるかもしれません。心配な場合は、必要に応じて事前にキャッシュレス決済したい旨を申し出ておくと確実でしょう。
「支払いはJCBカードで決済したいのですが大丈夫ですか？」等と聞いておけば、ブランドが利用できるかの確認も兼ねるためお勧めです。
状況により使えないことも！？
キャッシュレス決済には、電子機器×様々な技術が使われています。
- 端末を用意＆起動し
- カードを読み込み
- 通信して有効性を確認
- 決済処理
この間、想定外の事態に陥る可能性があります。
例えば決済端末の充電ぎれや、ネットワークエラー、読み込みエラー、承認が得られなかったなど、様々な条件により決済ができない場合もあるのです。
また、従来から存在する、カード情報を転記する「インプリンタ」というアナログ端末を利用した決済なら100%問題無いかと言えばそうでもありません。
例えば最近増えている、エンボス（カードの凹凸）が無いクレジットカードには対応できないこともあります。
現場で「お金を用意していなかった！どうしよう」ということを防止できるように、複数の決済手段を用意したり、予備で現金を用意したりなど、リスクを回避する手段も考えたいですね。
まとめ
以上、ハウスクリーニングの依頼でキャッシュレス決済は可能かどうか。そして昨今のキャッシュレス決済業者についてや、気をつけたいことを解説しました。
最後にまとめたいと思います。
- 従来ハウスクリーニング業界ではキャッシュレス決済は少なかった
- 今日ではキャッシュレス決済代行業者のおかげで増えてきた
- キャッシュレス決済対応は会社によるので事前に要確認
- キャッシュレスにまつわるトラブルには気をつけましょう！
最後になりますが宣伝です。
東京都世田谷区から都内近郊でハウスクリーニングを行っているアールおそうじセンターでは、主要な国際ブランド4種（Visa/MasterCard/JCB/American Express）のキャッシュレス（クレジットカード）に対応しています。
お見積もりフォームを利用時に、事前にカードブランドをご指定していただくことが可能ですので、安心してご利用ください。
よろしければ弊社のサービス一覧ページも併せてご覧ください。